ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania książki, bez podawania przyczyny. Aby to zrobić, wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu — pobierzesz je tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Możesz też napisać zwykłą wiadomość e-mail.
Oświadczenie wyślij na adres: pomoc@granicektorychniewidac.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia (mailem) lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracaną książkę odeślij na adres:
Jakub Suwała
Romana Szczawińskiego 6/3
26-605 Radom
Książka nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie (takie, jakie możliwe byłoby w księgarni stacjonarnej). Bezpośrednie koszty odesłania książki ponosi Kupujący.
Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania książki z powrotem lub dowodu jej odesłania. Przy częściowym zwrocie koszty dostawy nie są zwracane.
E-BOOK — WAŻNE
E-book (wersja elektroniczna) to treść cyfrowa dostarczana od razu po opłaceniu. Jeśli wyrazisz zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku i przyjmiesz do wiadomości, że tracisz przez to prawo odstąpienia — po pobraniu/udostępnieniu e-booka zwrot nie przysługuje. Zgodę tę potwierdzasz podczas składania zamówienia. Jeśli jej nie wyrazisz, e-book zostanie udostępniony dopiero po upływie 14 dni na odstąpienie. Szczegóły w Regulaminie (§ 8).
REKLAMACJE
Jeśli książka dotarła uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem — pomożemy. Napisz do nas:
E-mail: pomoc@granicektorychniewidac.pl
Telefon: 692201190
Opisz problem i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia (jeśli to uszkodzenie). Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli będzie zasadna, wymienimy produkt, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze — zgodnie z Twoim żądaniem i przepisami.
Reklamację możesz też wysłać pisemnie na adres:
Jakub Suwała
Romana Szczawińskiego 6/3
26-605 Radom
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie. Masz pytania? Napisz: pomoc@granicektorychniewidac.pl
